Conditions Générales de Vente (CGV) – Pro Service Technique Maroc (PSTM)

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits effectuées sur le site proserv.ma par la société Pro Service Technique Maroc (PSTM), à destination de clients particuliers et professionnels au Maroc.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent se produire. Les photographies ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix indiqués sont en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande. PSTM se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le produit sera facturé selon le prix affiché au moment de la commande.

4. Commande

La commande s’effectue directement sur notre site. En cliquant sur « Commander », vous acceptez pleinement les présentes CGV. PSTM se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de non-disponibilité du produit ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est 100 % sécurisé. Les méthodes acceptées sont :

  • Paiement à la livraison (COD)

6. Livraison

Nous livrons dans tout le Maroc, à l’adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 5 jours ouvrables. PSTM ne peut être tenu responsable d’un retard lié au transporteur ou à une erreur d’adresse.

7. Droit de retour

Conformément à la loi marocaine sur la consommation :

  • Vous disposez de 7 jours après réception du produit pour effectuer un retour.
  • Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.

8. Garantie

Tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur selon les conditions précisées sur la fiche produit. En cas de défaut ou panne, contactez notre service client pour une prise en charge.

9. Responsabilité

PSTM ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un usage non conforme aux instructions.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de notre relation commerciale. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Litiges

En cas de litige, une solution à l’amiable sera toujours privilégiée. À défaut, les tribunaux marocains seront seuls compétents.

Pro Service Technique Maroc – PSTM
a.haraka@proserv.ma
a.ghalim@proserv.ma
12 rue Saria Ben Zounaim, Étage 3, Appt 3 Palmier, Casablanca – Maroc